Condizioni Generali Belsud

Le condizioni generali applicabili in questo caso sono quelle della Guida Belsud, riprese qui sotto .

Nelle presenti condizioni generali, si intende per

  • Viaggiatore o locatore: il cliente che sottoscrive un contratto per un soggiorno di vacanze.
  • Locatario: il proprietario od il gerente d'un bene ammobiliato messo in affitto per soggiorni turistici. Il proprietario o il gerente d'un villaggio-vacanze.
  • Belsud Prenotazione: il servizio prenotazione dell'Office de Promotion du Tourisme Wallonie-Bruxelles (O.P.T.), ASBL
  • Agenzia di viaggio: l'intermediairio di vendita di un soggiorno di vacanza.

1. PRENOTAZIONE

La prenotazione d'un soggiorno di vacanze via telefono, e-mail, fax o posta, costituisce un impegno contrattuale. Le specificazioni contenute nell'opuscolo e nelle condizioni generali di vendita fanno parte integrante del contratto d'affitto e sono quindi accettate senza riserve dal viaggiatore che riconosce averne preso perfettamente conoscenza prima della conclusione del contratto.Il pagamento equivale accettazione completa delle presenti condizioni generali.
A. Prenotazione effettuata via Belsud Réservation: la prenotazione è confermata
- dal rilascio da parte di Belsud di un buono di prenotazione (voucher);
- dal pagamento del viaggiatore della somma stipulata sul buono di prenotazione e ciò nei termini previsti.
Se la prenotazione è effettuata meno di tre settimane prima della data d'inizio del soggiorno, il viaggiatore deve confermare la sua prenotazione rinviando a Belsud Réservation il buono di prenotazione (voucher) debitamente firmato.
B. Prenotazione effettuata direttamente presso il locatore od il suo rappresentante: questa prenotazione diventa effettiva al pagamento di un acconto o della somma totale della prenotazione.
C. Prenotazione effettuata tramite i servizi di un'agenzia di viaggio: il viaggiatore deve adeguarsi alle indicazioni fornite dall'agenzia.
D. Prenotazione effettuata direttamente presso un villaggio-vacanze: il viaggiatore deve adeguarsi alle istruzioni fornite dal personale del villaggio, alla prenotazione.

2. PAGAMENTO

A. Prenotazione effettuata via Belsud Réservation: le modalità di pagamento sono sempre specificate nel buono di prenotazione emesso da Belsud, eccetto se ne è stato espressamente convenuto in altro modo.
B. Prenotazione effettuata direttamente presso il locatore od il suo rappresentante: generalmente, un acconto del 25% della somma totale dell'affitto deve essere versato o consegnato al proprietario al momento della prenotazione. Il saldo del 75% dovrà pervenire al proprietario al più tardi 10 giorni prima della data d'inizio del soggiorno.Se il viaggiatore prenota meno di 10 giorni prima della data d'inizio del soggiorno, dovrà versare o consegnare immediatamente al proprietario la somma totale dell'affitto (altre somme od altri termini possono essere fissati dal proprietario).
C. Prenotazione tramite un'agenzia di viaggio: la somma totale del soggiorno deve essere versata all'all'agenzia di viaggio, secondo le modalità fissate da quest'ultima..
D. Prenotazione effettuata direttamente presso un villaggio-vacanza: il viaggiatore deve adeguarsi alle modalità fornite dal personale del villaggio, al momento della prenotazione.

3. SPESE DI PRENOTAZIONE

A. Prenotazone effettuata via Belsud Réservation: una somma di 8,00 € a prenotazione sarà proposta al viaggiatore (assicurazione annullamento compresa - cf. art. 11). Il cliente che non desideri sottoscrivere all'assicurazione-annullamento dovrà obbligatoriamente precisarlo alla conclusione del contratto di prenotazione. Le spese di prenotazione saranno allora ridotte a 5,00 €. Le spese di prenotazione NON saranno RICUPERABILI in caso di modifica o d'annullamento/risoluzione della prenotazione.
B. Prenotazione tramite un'agenzia di viaggio: il viaggiatore dovrà adeguarsi alle modalità fissate dall'agenzia di viaggio.

4. SPESE, TASSE DI SOGGIORNO, SPESE PER LA PULIZIA, GARANZIA LOCATIVA

Queste devono sempre essere pagate sul posto dal cliente al locatore. Le somme corrispondenti sono riportate nell'opuscolo.

5. VALIDITÀ DEI PREZZI

I prezzi indicati in questo catalogo sono in euro. Sono validi dal 30 marzo 2007 al 21 marzo 2008 inclusi (salvo indicazione contraria nelle tabelle tariffarie). È compresa l'I.V.A..Questi prezzi sono pubblicati in buona fede, su base delle informazioni fornite dai locatori.

6. RESPONSABILITÀ

A. Prenotazione effettuata via Belsud Réservation: Belsud Réservation ha agito in qualità d'intermediario di viaggio, tra i viaggiatori ed i locatori. Il contratto stabilito è considerato come concluso dal viaggiatore. Viaggiatore e locatore sono formalmente nominati nel buono di prenotazione, così come i servizi offerti ed il loro prezzo. Belsud Réservation è responsabile della buona applicazione del contratto, in conformità a quanto il viaggiatore può ragionevolmente aspettarsi dalle disposizioni del contratto dell'intermediario di viaggio. Inoltre, Belsud Réservation potrà essere considerato responsabile degli errori commessi dai suoi incaricati nell'esercizio delle loro funzioni. Questa responsabilità è retta dalla legge del 16 febbraio 1994 sul contratto d'organizzazione ed il contratto d'intermediario di viaggio.
B. Prenotazione effettuata direttamente presso il locatore od il suo rappresentante: in questo caso, Belsud Réservation non impegna la propria responsabilità. Belsud Réservation non può essere considerato responsabile di dati erronei forniti dal locatore. Belsud Réservation non è responsabile dell'esatta trascrizione dei dati e dei prezzi forniti dai locatori o dai loro rappresentanti.

In nessun caso, Belsud Réservation sarà considerato responsabile di casi fortuiti, casi di forza maggiore o di fatto di qualsiasi persona estranea all'organizzazione ed al funzionamento del soggiorno. In ogni caso, Belsud Réservation, limita la propria responsabilità in materia di danni materiali ed il rimborso della perdita del godimento del viaggio per l'equivalente del doppio del prezzo del viaggio, per tanto che non fornisca esso stesso i servizi compresi nel contratto di viaggio, secondo la legge del 16 febbraio 1994 relativa ai contratti di viaggio.

7. ANNULLAMENTO/RISOLUZIONE

A. In caso d'annullamento/risoluzione da parte del viaggiatore, comunicato per iscritto a Belsud Réservation o alla propria agenzia di viaggio, i giorni feriali, saranno applicate le condizioni seguenti:
- dalla data di prenotazione a 56 giorni prima dell'inizio del soggiorno: 25,00 €;
- da 55 a 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno: 10% del prezzo del soggiorno con un minimo di 25,00 €;
- da 29 a 15 giorni prima dell'inizio del soggiorno: 50% del prezzo del soggiorno;
- da 14 a 8 giorni prima dell'inizio del soggiorno: 75% del prezzo del soggiorno;
- da 7 giorni prima dell'inizio del soggiorno dall'inizio del soggiorno incluso in caso di non presenza sul luogo del soggiorno: 100% del prezzo del soggiorno.
B. Se Belsud Réservation dovesse annullare il soggiorno prima del suo inizio, ne informerà il viaggiatore il più rapidamente possibile. Tuttavia, se possibile, Belsud Réservation, proporrà un alloggio di qualità equivalente o superiore al bene inizialmente affittato. In questo caso, il viaggiatore potrà scegliere tra l'accettazione della modifica o la resiliazione del contratto senza penalità con il rimborso di tutte le somme già versate. Nel caso di pregiudizio dimostrato, il viaggiatore potrà esigere un indennizzo per la non-esecuzione del contratto, eccetto se si tratta di un caso di forza maggiore. In caso di forza maggiore, il viaggiatore avrà diritto solo al rimborso immediato di tutte le somme già versate.

8. MODIFICHE

La modifica di una prenotazione già registrata presso Belsud Réservation, quale il cambiamento di nome, numero di persone, presenza d'un animale non segnalato al momento della prenotazione, comporta il pagamento forfettario di 15,00 €. La modifica della scelta dell'alloggio o delle date del soggiorno è considerata come un annullamento/risoluzione (cf. art. 7). L'accorciamento della durata d'un soggiorno da parte del locatario, quando questi è sul luogo, non dà luogo ad un rimborso, salvo in caso d'accordo con il proprietario.

9. RECLAMI

In caso di reclamo, il viaggiatore deve rivolgersi in primo luogo ed immediatamente al locatore od al suo rappresentante sul posto. In mancanza di questi, dovrà rivolgersi a Belsud Réservation od alla sua agenzia di viaggio entro i cinque giorni feriali e dovrà imperativamente confermare il reclamo con lettera raccomandata a Belsud Réservation od alla sua agenzia di viaggio al più tardi un mese dopo la fine del suo soggiorno. Non si potrà trattare nessun reclamo che non abbia seguito la procedura. Belsud Réservation non interverrà in caso di litigio riguardante le operazioni di pagamento sul posto delle somme dovute al locatario. Nel caso in cui la prenotazione fosse effettuata direttamente presso il locatario, il viaggiatore dovrà rivolgersi esclusivamente a quest'ultimo.

10. COMMISSIONE DEI LITIGI VIAGGI

A.Vi è nascita di un "litigio" quando un reclamo non può essere risolto in via amichevole o non è stato risolto nei quattro mesi seguenti la fine del(i) servizio(i), o seguenti la data di partenza prevista, se il contratto di viaggio non è mai stato eseguito.
B. Ogni litigio nato dopo la conclusione d'un contratto Belsud Réservation, relativo a questo contratto, ed al quale è legato un viaggiatore, può essere trattato dalla Commissione Viaggi a.s.b.l., su domanda della parte richiedente, salvo per i litigi riguardanti i danni corporali. Se la parte convenuta è un consumatore, egli può opporsi al trattamento di un litigio presso la Commissione. Per questo, deve, entro quindici giorni calendario a partire dalla notifica alla parte convenuta dell'introduzione presso la Commissione del fascicolo relativo al litigio, informare, con invio raccomandato, la segreteria della Commissione dei Litigi Viaggi che essa non desidera che questa stessa Commissione si occupi del fascicolo.
C. La procedura e la decisione saranno conformi al Regolamento dei Litigi ed alle disposizioni del Codice Giudiziario in materia d'arbitraggio (art. 1676 a 1723 compresi). La decisione lega le parti, senza possibilità d'appello. Una tassa è dovuta per il trattamento del litigio ed è fissata dal Regolamento dei Litigi.
D. L'uso di queste condizioni generali implica l'accettazione di tutti i regolamenti e decisioni fissati dalla Commissione dei Litigi Viaggi a.s.b.l., soprattutto il Regolamento dei Litigi. .
E. L'indirizzo della Commissione dei Litigi Viaggi a.s.b.l. è Boulevard du Roi Albert II, 16 - 1000 Bruxelles.

11. ASSICURAZIONI

Un'assicurazione "annullamento viaggio" è proposta nelle spese di prenotazione chieste da Belsud Réservation (per i termini vedi Condizoni Generali, art. 7), e ciò per un massimo di 400,00 €, in caso di annullamento/risoluzione per una delle seguenti cause: decesso, incidente o malattia grave acuta sopravvenuta dopo l'iscrizione, all'assicurato stesso o ad un parente fino al 2° grado o ad un compagno di viaggio che si fosse iscritto simultaneamente (salvo in casi eccezionali previsti dalla compagnia). Quest'assicurazione non copre in nessun caso le interruzioni di soggiorno. La compagnia d'assicurazione è l'unica a decidere del pagamento delle spese d'annullamento/risoluzione ai viaggiatori. Quest'assicurazione può rivelarsi insufficiente soprattutto per soggiorni in alta stagione.
I prezzi non comprendono:
- l'assicurazione responsabilità civile;
- l'assicurazione incendio per gli affitti degli appartamenti ammobiliati ;
Per quanto riguarda l'assicurazione-incendio "locatario" del bene affittato, il viaggiatore è tenuto a prendere contatto con la propria compagnia assicurativa per verificare che la propria copertura assicurativa sia sufficiente ed adeguata. In ogni caso, il viaggiatore è ritenuto responsabile per ogni danno da lui stesso provocato.